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旅游网站在中国的兴起可以追溯到1996年,由于当时游客对旅游信息了解甚少,迫切需要对外界有所认知。在这种情况下,提供出游资讯的旅游网站应运而生,如当时著名的华夏网和中国旅游资讯网。到了1999年,游客已经不再满足于旅游网站仅仅提供简单的出游资讯,还希望在网上能够方便快捷地查询到旅游全程的注意事项,于是陕西的游山玩水网悄然而至。
度过了2008年春节后,陕西的游山玩水网开始了多元化的发展:名胜古迹、 人文风俗、购物娱乐、饮食文化、交通住宿、西安市内景点、旅游贴士、旅游笑话和网友游记等,该网站的显著特点是汇集众多普通人的旅游体验信息,以他们的旅游体验信息为基础,从而对他人的出游产生指导作用。。
建站的原动力来源于需求和指导
日常生活中,当一游客在选择出游目的地时,面对全国众多的风景名胜,他们会习惯性地向身边的亲戚朋友打听一下,问问他们玩过什么好玩的地方,有什么好的出游建议。即便他们心中已经确定了出游目的地,出发前还是希望听听别人的建议,如哪个景点比较好玩,哪个酒店比较便宜,哪个餐馆口味独特等等。游客对他人出游体验信息的需求是旅游点评类网站建设的最初动力。
网友游记类网站建设的另一大动力在于对个体体验信息进行汇集,给游客提供正确的指导。由于单个人的体验信息会出现这样或那样的偏差,如某人出游时的心情很差,路途上又遇到了意想不到的问题,难免会导致他对该目的地做出不准确的评价,此时他的体验信息就存在给他人的出游带来误导的可能。而旅游点评网的出现则较大幅度的降低了这种信息的误差。网站将众人的体验信息聚集在一起,虽然仍旧存在一些不准确的评价,但是随着评判者数量的逐渐增多,集纳后观点误差就越小,与客观真实的距离也就越近。
其实将体验信息聚集在一起,给他人以指导,在国外早有先例。1976年,美国耶鲁法学院的查格特夫妇创办了一本依靠朋友和自己的就餐经验编辑而成的餐饮指南———《查氏餐馆评鉴(ZagatSurvey)》。这本小册子一问世,就得到了消费者的认可。现在《查氏餐馆评鉴》已发展为全美最具权威性的餐饮指南之一。另外欧洲还有一本餐饮评鉴书籍《米其林餐饮指南(MichelinRedGuide)》,已有100多年历史,与《查氏餐馆评鉴》不同的是,米其林的评鉴是在匿名或不告知的情况下派美食专家对餐馆进行多次秘密测试后获得的。《米其林餐饮指南》以其权威性在欧洲被称为“餐饮圣经”。这两本书籍的成功发行对中国旅游点评类网站的建设起到了重要的启示作用!
餐馆、景点成为最先关注的焦点
网站进行有组织的整理,形成了陕西最佳餐馆、口味最好餐馆、环境最好餐馆、服务最好餐馆、本周热门餐馆等排行榜,通过这些排行榜给“食客”们以指导。在大力推进网上指导的同时,陕西游山玩水网加速了对线下广大“食客”的开发历程。其实旅游行业天生具有强烈的可评论性,餐馆、住宿、交通、风景、特产等均可点评,重点则锁定在景区点评上。专家评论和普通游客的评论交汇在一起,增强了信息的指导价值。


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